Warum kann ich mich nicht einloggen?

(Quelle:elopage Hilfebereich für Endkunden Stand 01/2023 Änderungen im elopage Hilfebereich möglich)

Wenn Sie sich nicht in ihr Konto einloggen können, kann dies verschiedene Ursachen haben. Hier finden Sie bewährte Lösungsvorschläge bei Login-Schwierigkeiten.

Aktuelles Passwort ist bekannt, aber der Login dennoch nicht möglich

Ist ein Login mit der angegebenen E-Mail-Adresse und dem Passwort nicht möglich, erhalten Sie aus Sicherheitsgründen immer dieselbe Fehlermeldung (ungültige Anmeldedaten).

Dies kann bedeuten, dass Ihre E-Mail-Adresse oder das eingegebene Passwort nicht korrekt sind oder auch, dass Ihr Browser bzw. Ihr Betriebssystem nicht aktuell sind.

• Prüfen Sie als erstes, ob die eingegebenen Daten korrekt sind.
• Wenn ja, prüfen Sie, ob Sie sich mit einem anderen Browser einloggen können, z.B. dem Google Chrome.
• Wenn ja, prüfen Sie bitte ob Ihr Browser und ihr Betriebssystem aktuell sind und wenn nicht, updaten Sie beides.

elopage unterstützt die letzten zwei Versionen eines Internet-Browsers, da deren Sicherheitslevel am höchsten ist. Es ist grundsätzlich empfehlenswert, sowohl Ihren Browser als auch Ihr Betriebssystem regelmäßig zu aktualisieren, so dass aktuell bekannte Sicherheitslücken auf Ihrem System geschlossen sind.

• Haben Sie kurz zuvor Ihr Passwort geändert und können sich mit dem neuen nicht einloggen, löschen Sie bitte die Browser-Cookies.
• Gehen Sie zurück zur >>elopage Login-Seite und ändern Sie Ihr Passwort via "Passwort vergessen" erneut.

Passwort im Browser oder Passwort-Manager nicht aktuell

• Gegebenenfalls ist in Ihrem Browser nicht das aktuelle Passwort gespeichert.
• Bitte geben Sie das Passwort manuell ein und ersetzen Sie es im Speicher Ihres Browsers bzw. Passwort-Manager (z.B. LastPass, KeePass).

E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten

• Überprüfen Sie, ob Ihr Spam-Ordner (oder bei Gmail Ihr Ordner "Werbung" Nachrichten von "[e-mail]" oder "[e-mail]" enthält).
• Falls ja, kennzeichnen Sie die E-Mails als "Kein Spam" oder fügen Sie die E-Mail-Adressen der Kontaktliste Ihres E-Mail-Anbieters hinzu (z.B. Google Kontakte für Gmail).
• Rufen Sie die Seite >> https://elopage.com/users/sign_in erneut auf und klicken Sie wieder auf "Passwort vergessen?".

• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".

Link in der Passwort-Zurücksetzen-E-Mail ist nicht mehr gültig

• Der Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts ist 6 Stunden gültig.
• Erhalten Sie beim Aufrufen des Links eine Fehlermeldung, fordern Sie bitte wie oben oder >>hier beschrieben eine neue E-Mail an.

 Info

Sollte Sie dennoch Probleme beim Login haben, helfen wir Ihnen unter >>help.elopage.com weiter.

(Quelle:elopage Hilfebereich für Endkunden Stand 01/2023 Änderungen im elopage Hilfebereich möglich)