Warum kann ich mich nicht einloggen?

(Quelle:elopage Hilfebereich für Endkunden Stand 01/2023 Änderungen im elopage Hilfebereich möglich)

Wenn Sie sich nicht in ihren Käufer:innen-Account einloggen können, kann dies verschiedene Ursachen haben. Hier finden Sie bewährte Lösungsvorschläge bei Login-Schwierigkeiten.

Schritte-Guide

E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten

• Überprüfen Sie, ob Ihr Spam-Ordner Nachrichten von "[e-mail]" oder "[e-mail]" enthält.
• Falls ja, kennzeichnen Sie die E-Mails als "Kein Spam" oder fügen Sie die E-Mail-Adressen der Kontaktliste Ihres E-Mail-Anbieters hinzu (z.B. Google Kontakte für Gmail).
• Rufen Sie die Seite >>elopage.com/sign_in erneut auf und klicken Sie wieder auf "Passwort vergessen?".

• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".

Link in der Passwort-Zurücksetzen-E-Mail ist nicht mehr gültig

• Der Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts ist 6 Stunden gültig.
• Erhalten Sie beim Aufrufen des Links eine Fehlermeldung, fordern Sie bitte wie oben oder
  >>hier beschrieben eine neue E-Mail an.

Aktuelles Passwort ist bekannt, aber der Login dennoch nicht möglich

• Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser (z.B. Safari, Google Chrome, Microsoft Edge).
• Blockiert ihr Betriebssystem das Browser-Update, ist ein Update auf eine neuere Version notwendig.

Info

elopage unterstützt die letzten zwei Versionen eines Internet-Browsers, da deren Sicherheitslevel am höchsten ist. Es ist grundsätzlich empfehlenswert, sowohl Ihren Browser als auch Ihr Betriebssystem regelmäßig zu aktualisieren.

Es wird die Meldung "Falsche Anmeldedaten" angezeigt

Fehler bei Eingabe der Login-Daten

• Stellen Sie sicher, dass Sie die >>elopage Login-Seite aufgerufen haben. 
• Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe. Klicken Sie auf das Auge-Symbol, um sich das Passwort anzeigen zu lassen.

• Haben Sie zuvor Ihr Passwort geändert, löschen Sie bitte die Browser-Cookies.
• Gehen Sie zurück zur >>elopage Login-Seite und ändern Sie Ihr Passwort via "Passwort vergessen" erneut.

Passwort im Browser oder Passwort-Manager nicht aktuell

• Gegebenenfalls ist in Ihrem Browser nicht das aktuelle Passwort gespeichert.
• Bitte geben Sie das Passwort manuell ein und ersetzen Sie es im Speicher Ihres Browsers bzw. Passwort-Manager (z.B. LastPass, KeePass).

Info

Sollte Sie dennoch Probleme beim Login haben, helfen wir Ihnen unter >>help.elopage.com  weiter.

(Quelle:elopage Hilfebereich für Endkunden Stand 01/2023 Änderungen im elopage Hilfebereich möglich)